为进一步提升旅客出行体验，武汉机场地服公司中转服务室聚焦服务创新，精心推出“新标、新装、新牌、新卡”四大服务举措，致力于让中转旅客的旅程，不仅高效顺畅，更舒适无忧，全力打造“经汉飞·乐易转®”服务品牌升级版。

标准化服务让出行更可预期

武汉机场地服公司中转服务室全面推行《员工职业形象及礼仪规范手册》和《＂经汉飞·乐易转®＂品牌服务手册》，对服务人员的仪容仪表、服务用语以及急转引导、首乘协助等全流程进行标准化规范，确保每位旅客都能享受到同样优质的服务体验。

特色马甲让服务＂看得见＂

此次创新设计了“遇见天河”特色服务马甲。这款马甲融合武汉地域特色，兼具高辨识度，旨在让需要帮助的旅客能快速定位服务人员。身着特色马甲的工作人员将主动为重点旅客提供从抵达至下一程登机的全流程引导服务，让服务更加主动、可视。

优化服务凭证，融入人文细节

在新版登机牌的设计中，团队巧妙融入了武汉黄鹤楼、长江大桥等城市文化地标元素，以及“楚天情”服务形象和“中转YA”吉祥物。这一升级在保障信息清晰易读的同时，注入了人文关怀与城市温度，让每一张登机牌成为传递武汉　hospitality　的精致名片。

互动打卡让等待变享受为提升旅客在中转等候期间的愉悦感，中转服务室在航站楼内设置了“马上转机YA”主题互动打卡点。旅客可凭中转登机牌在指定服务台领取定制主题卡片参与活动。此举旨在将短暂的停留转化为一段轻松、有趣的体验，缓解旅途疲劳。目前，“四新”服务举措的各项工作已准备就绪。武汉机场地服公司希望通过这一系列扎实的服务升级，将“经汉飞·乐易转®”的品牌承诺落到实处，以实际行动为旅客营造一个更加温暖、便捷、充满惊喜的中转旅程。