守护新年旅途:武汉机场安检员用温情守护旅途 以平安护航归程
发布时间: 2026-01-10 12:20 来源: 湖北机场集团 浏览:145

新年伊始,武汉天河机场客流持续高位运行。安检站旅检一大队全体队员在严守空防安全底线的同时,始终秉持“安全有力度、服务有温度”的承诺,以高效主动的多次援助,及时为旅客化解出行途中遇到的急难问题,让安检通道不仅安全有序,更充满了人情暖意。

近日,一段跨越航站楼的紧急“护送”温暖上演。一位怀抱婴儿的女士匆匆赶到安馨班组负责的头等舱通道,而她的航班已临近关闭。验证员周鸣赫立即通报情况,启动晚到旅客保障预案。人身检查员张家尧主动上前,接过旅客行李,并细心地将婴儿稳稳抱在怀中,全程呵护完成安全检查,让旅客得以专注处理随身物品。值班员冯翊宁与开包员也迅速协助整理、打包过检行李。流程结束后,张家尧依然抱着婴儿,一路快步将旅客护送至登机口,确保其顺利登机。这场无缝衔接的快速通检服务,精准化解了母婴旅客的赶机焦虑,也收获了旅客真挚的感谢。

服务的温度,也藏在对细节的敏锐洞察与主动担当里。近日晚高峰时段,安检员包俊伟在清场时发现一个无主黑色行李箱。他判断是旅客匆忙间遗落,立即上报并调取监控,迅速锁定了正赶往登机口的失主。在同事接替岗位后,包俊伟迅速追出,在人流中穿梭寻觅,最终在中途走廊将行李箱交还到尚未察觉遗失的失主手中。一次及时的发现与一场尽力的追赶,守护了旅客的财产安全,也避免了后续诸多不便。

一次跨航站楼的紧急驰援,同样见证了安检人的责任与热心。一名中转旅客到达T2航站楼后,突然想起自己将装有数万元现金的背包遗落在T3航站楼某处。旅客焦急万分,旅检一大队值班员卢川发现后主动上前询问。了解情况后,他一面安抚旅客情绪,一面果断行动:“您别慌,我这就带您去找!”为争取宝贵时间,卢川迅速驾驶内场摆渡车,载着旅客疾驰至T3航站楼。在其所述位置顺利找到背包,并经旅客现场点验确认分文不少后,他又马不停蹄地将旅客送回T2登机口,确保其顺利出行。临别时,旅客紧握卢川的手,感激之情溢于言表。

安全是底线,服务无止境。从验证台前到通道内外,武汉机场安检站每一位成员都将继续以高度的责任感和细致的关怀,在守护旅客平安出行的同时,持续传递武汉机场的温情与温度。